Auteur/autrice : Lucie Diez

A l’heure des réseaux sociaux et autres podcasts, beaucoup d’entreprises mettent de côté la bonne vieille newsletter. Elles pensent que ça ne sert plus à rien, que c’est démodé. Et alors si en plus cette entreprise est en fait un solopreneur et qu’en plus c’est un coach ou un thérapeute alors là, il n’y a plus personne! Parce qu’ils n’ont pas le temps, parce qu’ils pensent qu’ils n’ont rien à dire d’intéressant ou parce qu’ils pensent ne pas savoir écrire. 

Allez on respire! 

Avoir une newsletter est un réel atout pour toute entreprise. Malgré ce qu’on peut penser, les emails et donc les newsletters également, font partie des meilleurs moyens pour convertir les prospects en clients. Selon certaines statistiques, on estime que 44% des personnes ont acheté via un email qu’elles avaient reçu. Pas mal hein? Pour finir de te convaincre, voici 7 raisons d’avoir une newsletter pour ton entreprise. 

Pour augmenter ton chiffre d’affaires

Je viens de te le dire, chiffre à l’appui, les emails font vendre. Ce que j’ai oublié de te dire c’est que toujours selon des études très sérieuses, les personnes qui achètent via un email promotionnel dépensent en moyenne…138% de plus que les autres!! Tu te rends compte? Comment expliquer ça? Avec les points que je vais développer juste en dessous, tu vas voir. 

Pour te connecter avec ta communauté

Devine quoi? Les gens ne pensent pas à toi ou à ta marque tous les jours. Oui je sais ça fait un choc mais il fallait que je te le dise. Créer et garder le contact avec ta communauté grâce à des emails réguliers va te permettre de communiquer avec eux directement pour te rappeler à leur mémoire. De plus, Le fait de recevoir un email directement dans sa boîte mail est un acte assez personnel, qui remplace les lettres dans la boîte aux lettres traditionnelle. Tu crées un vrai lien de proximité. 

Pour montrer ton expertise

Pour que les gens soient heureux de recevoir ta newsletter, tu dois leur apporter du contenu de qualité. Ta valeur réside dans ton activité. Tu vas pouvoir expliquer ce que tu proposes, donner des témoignages de tes clients satisfaits, détailler ta manière de travailler et comment elle va aider la personne qui lit cette newsletter. 

Pour amener du trafic vers ton site

Dans chaque newsletter, tu dois avoir un objectif en tête et avoir un appel à l’action précis. Ça peut être un lien vers ton dernier article de blog, ou bien vers ton offre du moment. Attention: ne mets qu’un seul appel à l’action par newsletter sinon tu risques de perdre ton lecteur. 

Parce que ça ne coûte pas cher

Comparé à des publicités payantes, créer et envoyer une newsletter ne te coûtera presque rien. Selon la plateforme d’envoi d’emails que tu vas utiliser (Mailchimp, Mailerlite, Sendinblue) les prix varient mais très souvent tu as une version gratuite qui te permet de commencer et de tester sereinement. 

Pour avoir ta liste rien qu’à toi

Très souvent, je vois des entrepreneurs qui ont à coeur de faire grossir leurs communautés sur les réseaux sociaux. Ok mais… attention! Les données sur les réseaux sociaux ne t’appartiennent pas! Si demain Instagram ou Facebook ferment ou bien si tu te fais pirater ton compte (et je sais de quoi je parle comme je te l’explique dans mon article sur comment sécuriser ses données), tu perdras toutes tes données, followers y compris! De plus, si tu veux leur envoyer quelque chose, tu es obligé de le faire via les messages privés.  Alors qu’avec ta propre liste d’emails, aucun souci, elle est à toi et tes messages arrivent directement dans la boîte mail des personnes ce qui a plus d’impact. 

Pour être sûr d’être ‘entendu’

Oui je sais que j’aurais dû dire ‘lu’ mais tu vois ce que je veux dire: quand tu es sur les réseaux sociaux, ton message, aussi intéressant soit-il, peut vite passer inaperçu. Merci les algorithmes! Avec une newsletter, tu vas avoir beaucoup plus d’impact et beaucoup plus de chances d’être lu (donc entendu, tu me suis?)

Pour en savoir plus sur les newsletters mais aussi sur tout ce qu’il te faut pour bien commencer sur internet, je te propose de télécharger ma formation Bien démarrer sur internet, 50 tutoriels pour gagner en autonomie et culture générale du web.

Tu y trouveras des vidéos qui t’expliqueront comment faire pour utiliser les applications du quotidien pour ton entreprises, les concepts clés de la vente en ligne, comment bien utiliser les réseaux sociaux et les outils de professionnalisation.

La personne que tu es aujourd’hui est la somme de tes habitudes. Ta forme et ton état de santé? Tes habitudes. Si tu te sens heureux ou non? La somme de tes habitudes. Si tu te dis que tu as réussi dans ta vie professionnelle? Pareil! Nous sommes tous la somme de ce que nous faisons, disons ou pensons régulièrement. Avoir de bonnes habitudes est donc un élément essentiel pour ton bien-être général. Oui mais voilà, il n’est pas facile d’adopter de nouvelles habitudes. Parce que justement tu es habitué à certains schémas et ton cerveau n’aime pas le changement (changement = danger!). Parce que tu ne vois pas toujours l’intérêt d’adopter de nouvelles habitudes. Et parce que tu essaies sûrement d’en faire trop et trop vite quand tu essaies de changer tes habitudes. Résultat: rien ne dure et ces nouvelles activités ne deviennent pas une habitude régulière (hello l’abonnement à la salle de gym qui date de 2018!). 

Je vais t’aider à comprendre comment ancrer une habitude que tu auras plaisir à suivre régulièrement. 

Les 3 étapes de la construction d’une habitude

Pour ancrer une habitude, il est important de bien comprendre comment elle se forme comme le dit très bien Charles Duhigg dans son livre bestseller, le Pouvoir des Habitudes . 

Chaque habitude peut se décomposer en 3 étapes:

le signal, l’action et la récompense.

Comme tu peux le voir sur l’image ci-dessus, c’est un cercle. Les 3 étapes sont liées. 

Le signal

Tout d’abord, il y a le signal. Le signal dit à ton cerveau d’initier un comportement qui a déjà en ligne de mire la récompense que cela pourra déclencher! 

L’action

Bonne ou mauvaise, c’est la partie de la boucle des habitudes où tu agis réellement sur l’habitude que tu veux adopter ou abandonner.

La récompense

C’est la partie de la boucle d’habitude où ton cerveau reçoit une récompense pour avoir pris l’activité souhaitée, ou non d’ailleurs…

Une fois que tu as cette image de la boucle ou du cercle des 3 étapes qui forment les habitudes, il est plus facile de comprendre pourquoi les mauvaises habitudes sont plus faciles à adopter que les bonnes. 

Je prends un exemple: si tu es gourmand, tu sais que manger un bon croissant aux amandes te fera ressentir un plaisir certain. Donc quand tu auras faim ou que tu seras fatigué (signal), ton cerveau aura en ligne de mire le plaisir ressenti en mangeant un croissant aux amandes (récompense) et te poussera donc à entrer dans une boulangerie pour acheter ce fameux croissant (action). 

Tout est lié! 

Alors je ne dis pas qu’il est interdit de manger un croissant aux amandes mais tu es d’accord avec moi pour dire que si tu manges tous les jours un croissant aux amandes, il va peut-être falloir revoir ta garde-robe. 

Avec cet exemple, je veux te montrer qu’il est plus facile d’ancrer une mauvaise habitude qu’une bonne. Les récompenses dans ce cas-là sont souvent plus agréables. 

Si je prends l’exemple de la salle de sport, tu sais que la récompense sera d’être en bonne santé et d’éliminer ton croissant aux amandes de la veille mais l’action ne sera pas forcément elle synonyme de plaisir!

C’est la raison pour laquelle il est important de faire un peu plus d’efforts pour espérer ancrer une bonne habitude. 

Comment ancrer une bonne habitude?

Trouver une récompense positive

Si tu envoies à ton cerveau le message que la récompense à la clé est super agréable ou bénéfique, alors tu auras plus de chance de passer à l’action. 

Pour cela, utilise ton imagination

➡️ Tu as un dossier à rendre mais tu n’as aucune envie de t’y coller? 

Récompense: quand tu auras fini ce travail, tu t’accorderas le droit de jouer au jeu vidéo que tu adores. 

➡️ Tu n’as aucune envie d’aller courir? 

Récompense: tu t’accorderas le droit de manger un carré de chocolat. 

Tu comprends le principe? A force de promettre à ton cerveau une récompense qui le met en joie, tu passeras à l’action de plus en plus facilement. 

Ne pas se fixer des objectifs trop durs à atteindre

Une autre erreur que tu fais peut-être et qui t’empêche d’ancrer de bonnes habitudes est de te fixer des objectifs trop ambitieux, trop vite. 

➡️Si tu n’as pas fait de sport depuis 5 ans, il est peut-être irréaliste de te dire que dans 6 mois tu vas courir le marathon de Paris. 

➡️Si tu as du poids à perdre, te dire que tu vas perdre 15 kilos en 2 semaines n’est pas raisonnable. 

J’ai pris des exemples extrêmes bien sûr mais je pense que tu n’auras pas de mal à trouver des exemples dans ta propre vie. Ici, j’ai envie de faire le rapprochement avec la méthode SMART dont je te parle dans mon article La méthode SMART, ou comment rendre vos objectifs atteignables. Pour tes habitudes, c’est pareil. Il s’agit de rester réaliste pour ne pas se décourager au bout de 5 minutes et de repartir de zéro. 

Pour y arriver, pense à ces 4 éléments:

👍 Commence petit 

👍 Dis toi que 1 est toujours mieux que 0

👍 Décompose tes grands objectifs en étapes

👍 Sois patient et tolérant avec toi-même (si tu loupes un entraînement à la salle de sport, ce n’est pas grave. Ne te dis pas que c’est fichu!)

Comment se débarrasser des mauvaises habitudes?

Ancrer une bonne habitude c’est génial mais se débarrasser des mauvaises, c’est bien aussi! 

La bonne nouvelle est qu’il n’est jamais trop tard pour se défaire de nos mauvaises habitudes. Ouf! 

Reprenons la structure: signal, action, récompense. 

La première chose à faire pour se défaire d’une mauvaise habitude est de comprendre pourquoi on fait cette chose qui n’est pas bonne pour nous. La plupart du temps, nos mauvaises habitudes sont causées par 2 choses: le stress et l’ennui. 

❌Tu te ronges les ongles? Stress

❌Tu procrastines à chaque fois que tu dois rendre un dossier important? Ennui (et stress peut-être)

❌Tu vas sur les réseaux sociaux 100 fois par jour? Stress de manquer une information ou ennui si tu es supposé faire autre chose. 

Liste tes mauvaises habitudes et essaie de voir ce qui les provoque. Tu verras que très souvent, tu vas pouvoir arriver à ces 2 facteurs et le comprendre est indispensable pour aborder ce problème.  

Ok mais après, on fait quoi?  

Eh bien, une fois que tu as identifié la cause de ta mauvaise habitude, tu vas pouvoir repérer les moments qui provoquent cette action que tu ne veux plus faire. 

L’idée est de remplacer l’action par une autre, plus positive. 

Par exemple: 

Tu fumes. 

✔️ Quand vient l’envie de fumer, tu dois être capable de l’identifier et de savoir que ce n’est pas vraiment fumer dont tu as besoin mais de calmer ton stress ou l’ennui. Donc réfléchis à ce que tu pourrais mettre en place pour calmer la véritable cause de ton envie de fumer. 

Le bon réflexe à avoir est de te préparer. Maintenant que tu as compris comment les habitudes se forment, tu peux anticiper et préparer ton plan d’attaque! 

D’autres conseils pour t’aider à arrêter tes mauvaises habitudes:

✔️ Être entouré et aidé par des personnes qui vivent comme tu aimerais vivre (et pas celles qui ont les mêmes mauvaises habitudes que toi!)

✔️ Visualise toi en train de réussir

✔️ Utilise des formulations positives comme par exemple: “je ne suis pas mince…encore” ou bien “je suis accro aux jeux vidéos mais j’en ai conscience et demain je jouerai 15 minutes de moins”. 

Voilà, tu as toutes les cartes en main pour vivre comme tu as vraiment envie de vivre. Si tu as besoin d’aide, sache que je serai absolument ravie de t’accompagner grâce à un coaching personnalisé. 

Qu’est ce que l’intelligence émotionnelle et pourquoi la développer?

2020: le monde découvre le télétravail. Si tu es freelance ou entrepreneur, tu n’as pas attendu la pandémie pour travailler de chez toi. Mais pour les entreprises plus traditionnelles, il a fallu s’adapter en mettant en place de nouvelles formes de travail qui impliquent de nouvelles façons de manager les équipes et de nouveaux modes relationnels. De plus en plus, on entend parler de l’intelligence émotionnelle, ou QE. Les managers doivent s’adapter à des équipes qui ne sont plus dans un même endroit et qui n’ont plus les mêmes interactions qu’avant. Et pour faire face à ces nouveaux challenges, la clé se trouve dans l’intelligence émotionnelle, qui, loin d’être une tendance, est là pour rester.  

Les grandes entreprises ont compilé des statistiques prouvant que les employés dotés d’une intelligence émotionnelle plus développée ont un impact sur les résultats de l’entreprise. En fait, les entreprises dont les employés ont un niveau élevé d’intelligence émotionnelle élevée voient leurs ventes totales et leur productivité augmenter considérablement! On ne peut pas faire meilleur argument de vente 

Alors que tu sois en télétravail, employé ou manager, ou même si tu travailles encore sur le site de ton entreprise, le développement de tes compétences en matière de QE est vital pour ta réussite professionnelle.

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ou QE ?

Avant de commencer j’aimerais juste te rappeler les 4 composants de l’intelligence émotionnelle. Je t’en ai parlé dans mon article sur l’intelligence émotionnelle au travail. 

En résumé, c’est la capacité à comprendre, utiliser et gérer ses propres émotions de manière positive pour soulager le stress, communiquer efficacement, faire preuve d’empathie avec les autres, surmonter les difficultés et désamorcer les conflits. L’intelligence émotionnelle t’aide à construire des relations plus solides, à réussir à l’école et au travail, et à atteindre tes objectifs professionnels et personnels. Elle peut également t’aider à te connecter à tes sentiments, à transformer tes intentions en actions et à prendre des décisions éclairées sur ce qui compte le plus pour toi. Hyper puissant! 

Les 4 éléments de l’intelligence émotionnelle sont:

L’autogestion – être capable de contrôler les sentiments et les comportements impulsifs, de gérer les émotions de manière saine, de prendre des initiatives, de respecter des engagements et de s’adapter à des circonstances changeantes.

Conscience de soi – reconnaître ses propres émotions et la façon dont elles affectent ses pensées et son comportement. Connaître ses forces et ses faiblesses et avoir confiance en soi.

Conscience sociale – avoir de l’empathie. Comprendre les émotions, les besoins et les préoccupations des autres, capter des signaux émotionnels, se sentir à l’aise socialement et reconnaître la dynamique du pouvoir dans un groupe ou une organisation.

Gestion des relations – savoir comment développer et entretenir de bonnes relations, communiquer clairement, inspirer et influencer les autres, bien travailler en équipe et gérer les conflits.

Méthodes pour développer son QE

Entraîne-toi à observer ce que tu ressens

Notre société ne nous apprend pas à écouter nos émotions. En passant sans arrêt d’un engagement à l’autre, en respectant les délais et en répondant aux demandes extérieures, on fait davantage attention à notre environnement extérieur qu’à ce qui se passe à l’intérieur de nous. La conséquence est que l’on est beaucoup plus susceptible d’agir inconsciemment, et de passer à côté des précieuses informations que contiennent nos émotions.

Chaque fois que nous avons une réaction émotionnelle à quelque chose, nous recevons des informations sur une situation, une personne ou un événement particulier. La réaction que nous éprouvons peut être due à la situation actuelle, ou il se peut que la situation actuelle nous rappelle un souvenir douloureux et non traité.

Lorsque nous prêtons attention à nos sentiments, nous apprenons à faire confiance à nos émotions et nous devenons beaucoup plus aptes à les gérer. 

Si tu ne te sens pas à l’aise, essaie l’exercice suivant :

Régle une minuterie pour différents moments de la journée. Lorsque le minuteur s’arrête, prends quelques respirations profondes et remarque comment tu te sens émotionnellement. Fais attention à l’endroit où cette émotion se manifeste sous la forme d’une sensation physique dans ton corps et à ce que tu ressens. Plus tu t’exerceras, plus ça deviendra une seconde nature.

Sois attentif à ton comportement

Comme je viens de te l’expliquer, un élément clé de l’amélioration de notre IE est d’apprendre à gérer nos émotions, ce que nous ne pouvons faire que si nous en sommes conscients.

Tout en pratiquant ta conscience émotionnelle, fais également attention à ton comportement. Remarque comment tu agis lorsque tu ressens certaines émotions, et comment ça affecte ta vie quotidienne. Est-ce que ça a un impact sur ta communication avec les autres, ta productivité ou ton humeur générale?

Tu verras que plus tu seras conscient de la façon dont tu réagis à tes émotions, plus tu trouveras ça facile de reconnaître ce que tu ressens. 

Assume la responsabilité de tes sentiments et de ton comportement

C’est probablement l’étape la plus difficile, et c’est aussi la plus utile. Tes émotions et ton comportement viennent de toi- ils ne viennent de personne d’autre – donc, c’est toi qui en es responsable.

Si tu es blessé par ce que quelqu’un dit ou fait, et que tu t’en prends à lui, tu es responsable. “Ils” ne t’ont pas « fait » te flageller (“ils” ne te contrôlent pas avec des ficelles de marionnette, après tout !), ta réaction est de ta responsabilité.

Une fois que tu auras commencé à accepter la responsabilité de tes sentiments et de ton comportement, tu verras que ça aura un impact positif sur tous les domaines de ta vie.

Écouter pour comprendre et non pour répondre

L’écoute est une compétence précieuse mais souvent négligée. Même si tu n’es pas d’accord avec le point de vue de ton collègue, il est important de reconnaître ce qu’il dit et de dire « je t’entends ».

L’incroyable succès d’Oprah Winfrey, la plus célèbre présentatrice de talk-show au monde, repose sur cette compétence. Elle n’a pas de liste de questions d’entretien trop longue lorsqu’elle parle aux gens. Elle écoute activement et laisse sa prochaine question découler de la réponse de son interlocuteur. C’est facile. Grâce à cette méthode simple, elle établit une relation de confiance.

Si tu es manager, encourage les membres de ton équipe à développer leur intelligence émotionnelle en se posant ces questions :

• Comment puis-je rencontrer mon interlocuteur ?
• Est-ce que je suis vraiment dans le dialogue ?
• Est-ce que j’interromps trop souvent les gens ?
• Est-ce que j’écoute pour pouvoir parler ensuite, ou est-ce que j’écoute pour comprendre ?

Considérer les défis et les critiques comme une opportunité d’apprentissage

Une partie importante de l’augmentation de ton intelligence émotionnelle est de pouvoir accepter la critique. Au lieu d’être offensé ou sur la défensive, les personnes à haut QE prennent quelques instants pour comprendre d’où vient la critique, comment elle affecte les autres ou leur propre performance et comment elles peuvent résoudre les problèmes de manière constructive.

Voici des questions à te poser pour y arriver:

• Pourquoi cela m’a-t-il contrarié ?
• Comment ai-je réagi ?

En prenant le temps de déconstruire tout retour négatif, de le vérifier et de l’évaluer, tu apprendras à prendre du recul et à développer ta confiance en toi. 

Fais preuve d’empathie envers les autres

 L’amélioration de ton intelligence émotionnelle va forcément  transformer tes relations. Être à l’écoute de tes propres sentiments va te rendre plus conscient des émotions des autres et renforcer ta capacité à entretenir des relations saines. Tu  seras en mesure de comprendre les préoccupations des autres, de détecter les indices émotionnels et d’interagir confortablement avec eux. Être capable de répondre à tes propres besoins émotionnels te rendra plus disponible sur le plan émotionnel, en tant que partenaire, ami, collègue et membre de la famille. 

Les personnes émotionnellement intelligentes se posent des questions telles que

• Est-ce que j’utilise la règle de platine, c’est-à-dire que je traite les gens comme ils veulent être traités (et non comme je voudrais être traité) ?
• Est-ce que je mets en doute mes réactions instinctives aux gens et aux idées ?
• Est-ce que je trouve difficile de travailler avec des gens qui ne sont pas comme moi ?

Tu aimerais développer ton intelligence émotionnelle? Tu as besoin de prendre du temps pour toi, pour t’écouter? Tu peux prendre rendez-vous pour une séance de coaching avec moi qui te permettra d’être plus serein avec tes émotions.

Lors du Sommet du Déclic, que j’ai organisé en collaboration avec Alizée , coach professionnelle de Dare, Win and Shine, nous avons vécu des moments incroyables. J’en profite pour te dire que si tu n’as pas pu assister à toutes les conférences ou si tu n’as pas eu le temps de regarder toutes les interviews, tu peux retrouver l’intégralité du sommet en te procurant le pack des replays. Tu y retrouveras aussi tous les ateliers que l’on a animés avec Alizée ainsi que les interviews inspirantes des experts qui sont venus à nos côtés. Lors d’une interview, nous avons parlé vente et plus particulièrement, difficultés pour vendre!

Les zèbres et l’empathie

Lors de l’interview d’Alexandra , coach professionnelle d‘Au Temps des Rêves, nous avons échangé sur le persona. Si tu as déjà fait un coaching avec moi ou si tu me suis régulièrement sur les réseaux ou sur le blog, tu sais à quel point cette notion est importante pour tout entrepreneur! Je t’en ai parlé plus en détails dans mon article Coaching, qu’est-ce-que le persona ou client idéal. Le persona est ton client idéal que tu dois absolument définir quand tu crées ton service ou ton produit. A qui t’adresses-tu? Qui est ton client idéal? Quels sont ses besoins? Etc…

Lors de l’interview, nous avons parlé empathie et plus particulièrement, manque d’empathie envers le persona.  Je sais que cela peut sembler bizarre mais tu vas comprendre de quoi il s’agit.

Mon persona à moi est le zèbre. Par définition les zèbres font preuve de beaucoup d’empathie. Ils ont aussi un aspect hypersensible, multipotentiel. Ils ont la pensée en arborescence et la vision globale (pour aller plus loin, abonne-toi à ma chaine Youtube sur les zèbres). J’accompagne donc les zèbres ou les thérapeutes et très souvent, ils ne forment qu’une même et seule personne. 

Un des gros travers des zèbres est justement le trop-plein d’empathie. Ils ressentent la douleur de leur interlocuteur à tel point qu’ils ont l’impression que c’est de leur faute. Et le problème c’est que cette empathie très forte peut faire mal. Ressentir la souffrance de l’autre et en plus se sentir responsable de cette souffrance n’est pas un sentiment très agréable. 

La conséquence de cela est que les zèbres peuvent avoir tendance à se protéger. Pour ne plus souffrir, ils vont être tentés de se couper de l’autre, de mettre une distance pour ne plus souffrir. Cela se passe en particulier en dehors des séances qui prennent une grande énergie chez les zèbres-thérapeutes. 

Le problème majeur de cela est ce que j’ai remarqué très souvent: le moment où le zèbre-thérapeute fait preuve du moins d’empathie est au moment de la vente de son service! 

Ce qui le pousse à se mettre à son compte et à devenir thérapeute, c’est à dire l’envie plus forte que tout d’aider les autres, est à l’origine de sa difficulté à vendre!! 

Mon conseil pour faire face à cette difficulté

Si tu es toi-même concerné par ce problème de manque d’empathie dans la phase de vente, je te conseille de lire le livre de Dale Carnegie, Comment se faire des amis. 

Ce grand classique du développement personnel (aussi utilisé dans les entreprises) t’explique comment chaque relation peut être basée sur le principe du gagnant-gagnant. Il montre que toute relation est basée sur les besoins et les gains de chacun qui doivent être respectés de manière équitable. 

Regardons le processus de vente selon cet angle. 

Si tu essaies de vendre ton service de coaching à 1000 euros à un client potentiel et que tu as peur de le faire, tu es connecté sur tes propres besoins. Tu oublies totalement le besoin de ton client potentiel d’accéder à la thérapie. Tu oublies que la thérapie que tu lui proposes à beaucoup plus de valeur que les 1000 euros qui vont te revenir. 

Donc si tu as du mal à vendre, je t’encourage à te concentrer sur les besoins de ton client. Reconnecte-toi à ton grand sens d’empathie. Tu te rendras compte que pour lui, c’est en fait beaucoup moins douloureux de te payer 1000 euros que de continuer à vivre avec ses problèmes! Tu as la solution pour l’aider et c’est ton devoir de lui apporter. Donc vendre, c’est prendre en considération la souffrance de ton client potentiel. 

Ne te concentre pas sur tes peurs, tes besoins. Concentre-toi sur les besoins et la valeur de ce que tu apportes à ton client. 

Si tu as besoin d’aide pour aller plus loin sur ce sujet , si tu sens que tu as du mal à vendre tes services ou produits, si pour toi vendre = souffrir, alors je t’encourage à prendre rendez-vous avec moi. Je t’aiderai à dépasser cette peur et cette souffrance pour te reconnecter à ton empathie si puissante et positive.

Le Covid, le télétravail, les possibles licenciements, rien ne va plus dans le monde du travail. Certains vont avoir tendance à se replier sur eux-mêmes alors qu’en fait il faut essayer de développer au maximum son intelligence émotionnelle. Que ce soit entre collègues, pour être un meilleur manager ou un bon dirigeant, tout le monde a intérêt à développer cette forme d’intelligence trop longtemps ignorée dans le monde du travail.

Les quatre éléments de l’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est composée de quatre éléments : la conscience de soi, l’autogestion, la conscience sociale et la gestion des relations. Connais-tu bien chacune de ces ressources ?

La conscience de soi

C’est la capacité de reconnaître tes émotions et leur impact tout en utilisant tes instincts pour guider tes décisions.

Par exemple: 

Peux-tu entrer dans une pièce, rencontrer un étranger, assister à une réunion et sentir rapidement que quelque chose n’est pas ce qu’il semble être ? Autrefois appelée « intuition« , cette connaissance instinctive est basée sur l’intelligence émotionnelle (je t’en parle dans mon article sur comment utiliser l’intuition pour développer ton entreprise)

L’autogestion

C’est la capacité de contrôler tes émotions et ton comportement et de t’adapter aux changements de circonstances.

Par exemple: 

Peux-tu maîtriser ta colère, ta déception ou ta peur afin que tes émotions n’interfèrent pas avec ta capacité d’écoute ou de résolution de problèmes ? Sais-tu quand tu as besoin d’aide, et peux-tu la demander ?

La conscience sociale

C’est la capacité de sentir, de comprendre et de réagir aux émotions des autres et de se sentir à l’aise en société

Par exemple:

Peux-tu dire quand tu mets involontairement une autre personne mal à l’aise ou quand une personne qui sourit est vraiment bouleversée ?

La gestion des relations

C’est la capacité d‘inspirer, d’influencer et d’établir des liens avec les autres et de gérer les conflits.

Par exemple:

Peux-tu rester calme, énergique et concentré face à la détresse d’une autre personne ou dans une situation bouleversante ? Peux-tu désamorcer un conflit avec humour ou en écoutant de façon convaincante le point de vue d’une autre personne ?

Pourquoi l’intelligence émotionnelle sur le lieu de travail est-elle importante ?

On a besoin d‘intelligence émotionnelle (aussi appelée QE pour quotient émotionnel) surtout là où on a le moins de chances de la trouver : au travail. Le lieu de travail reste le dernier bastion du culte du QI (Quotient intellectuel) car beaucoup de gens croient encore que l’obtention d’une intelligence émotionnelle interfère avec la productivité.

Au travail, on n’a pas les liens d’amour qui nous motivent à nous entendre avec les autres comme on le fait à la maison. On ne bénéficie pas d’une histoire commune pour aider à comprendre ce qui fait bouger ceux qui nous entourent. Il est donc d’autant plus important d’avoir un moyen de nous mettre à l’écoute de ce dont nos collègues ont besoin, ici et maintenant. C’est le pouvoir de l’empathie.

Utiliser ces éléments de ton QE peut t’aider à réussir et à résoudre des problèmes sur le lieu de travail. La politique de l’entreprise, les problèmes de moral et le manque de coopération ne doivent pas nécessairement ruiner ta vie professionnelle si tu sais lire et répondre aux sentiments des gens.

Comment se servir concrètement de l’intelligence émotionnelle?

Les psychologues savent depuis des années que les personnes travaillant ensemble sont plus efficaces et plus productives que le même nombre de personnes travaillant séparément. L’empathie nous encourage tous à travailler en coopération.

➡️ Si tu es un employé…

Tu peux  empêcher la formation d’une atmosphère toxique du genre « chacun pour soi » en proposant ton aide, en faisant des compromis quand une question est plus importante pour quelqu’un d’autre que pour toi-même, et en montrant simplement de l’intérêt pour le travail et la vie de chacun. Évite les commérages et les clans. Ces deux éléments créent des tensions et de la méfiance, sapent le moral et réduisent la productivité.

➡️ Si tu es le patron ou le manager…

Fais en sorte qu’il vaille la peine pour tes collaborateurs de s’appuyer et de s’entraider. Offre des primes ou d’autres incitations pour les réalisations collectives plutôt qu’individuelles. Par exemple, tu pourrais organiser des petits-déjeuners afin que ton groupe puisse se sentir libre d’établir un terrain d’entente. Tu peux mettre en place un programme de mentorat permettant de mettre en relation les nouveaux employés avec ceux qui ont le plus d’ancienneté. Utilise tes pouvoirs émotionnels pour compenser les faiblesses d’une personne par les forces d’une autre, et bientôt ils se tireront tous les uns les autres vers de nouveaux sommets.

Tout le monde a à gagner à utiliser l’intelligence émotionnelle au travail. 

Si malgré tout, ton niveau de stress ou d’insatisfaction avec ton travail reste le même, il est peut-être temps de changer. Je te propose d’y réfléchir en téléchargeant le cahier pour trouver ta mission de vie en 21 jours et ainsi retrouver ta sérénité.

Pour générer des ventes sur internet, il existe plusieurs solutions. Tu peux régulièrement créer du contenu pour créer un lien de confiance et ainsi attirer les gens vers tes produits payants. C’est une stratégie plutôt sur le long terme qui prend du temps. Si tu es plus pressé ou si tu as envie de lancer un produit ou service plus cher, alors le mieux est de faire un gros lancement. Et qui dit gros lancement, dit…gros travail de préparation! 

https://youtu.be/3Tobm3zAvWY

La préparation est reine!

Attention à ceux qui vont te faire croire que gagner de l’argent sur internet se fait en un claquement de doigts, c’est faux (enfin si tu trouves la solution, tu viens me la donner hein?). Pour te donner un ordre d’idée, cela fait 5 ans que je publie régulièrement des vidéos sur ma chaine Youtube? Comme tout le monde, j’ai commencé avec 10 abonnés pour passer au bout de 6 mois à 1000. Aujourd’hui j’ai près de 18000 abonnés mais ça a pris du temps, c’est normal. Il faut être régulier, trouver le bon ton qui correspond à ton persona , en développant ton réseau (tu peux utiliser Linked In par exemple). Bref, on est loin du claquement de doigts!

Je vais te donner un autre exemple, celui qu’une thérapeute que je suis en coaching. Elle a travaillé comme une dingue pour construire un programme de formation. Elle a abattu l’équivalent d’un travail de 4 mois en… 2 mois! Elle y a mis toute son énergie, tout son temps. 

Est arrivé le moment où elle a pu annoncer à sa communauté le lancement de son offre de formation prête à être achetée. Elle a envoyé un mail à sa communauté. Je l’ai eue en séance de coaching 5 heures après cet envoi de mail…et elle a craqué. Elle était totalement désespérée: aucune vente en 5 heures. 

Comment expliquer cela? Déjà, elle avait envoyé le mail le matin en semaine. Les personnes étaient probablement au travail, peu disposées à prendre le temps de considérer son offre. 

Ensuite, le gros problème était qu’elle n’avait pas pensé préparer sa communauté en leur demandant s’ils avaient un réel besoin pour cette formation. 

Avant de proposer un service ou un produit, il y a toute une préparation. C’est le tunnel de vente (mauvaise traduction de l’anglais funnel qui signifie plutôt entonnoir). Je te donne dans mon article (et vidéo) 7 exemples de tunnel de conversion. Le problème de la personne que je suis en coaching était qu’elle s’était investie à 400% dans la création de sa formation mais elle n’avait pas engagé sa communauté au même moment. Quand elle a lancé sa formation, sa communauté n’était pas du tout au courant et n’était pas donc prête à acheter. 

Les astuces pour un lancement réussi

Créer un sentiment d’urgence

L’autre problème de ma coachée était qu’elle n’avait pas créé un sentiment d’urgence. Son produit était disponible et allait l’être en permanence. Le sentiment d’urgence vient quand on voit le fameux décompte par exemple. 

“Attention, cette offre va s’auto-détruire dans 5 heures, 40 minutes et 5 secondes…4…3…”

C’est pas tout à fait dit comme ça mais tu vois l’idée! 😉

Offre de réduction

Le 2ème aspect pour bien différencier le lancement d’un produit important est le prix. Pour inciter les gens à acheter ton offre rapidement, il est bon de proposer une réduction aux premiers acheteurs. 

Durée du lancement

Autre point important à souligner: il ne faut pas faire le lancement sur une trop longue période. Un mois pour un lancement c’est l’enfer! Il faut savoir qu’il y a 2 grandes phases pendant lesquelles les gens achètent. 

✔️ Le 1er jour du lancement

✔️ Et les dernières 48 heures (d’où l’intérêt de mettre une deadline!)

Entre, c’est très souvent le calme plat. L’idéal est de faire un lancement sur une semaine, ou au maximum 10 jours mais pas plus. Ça ne sert à rien à part t’épuiser à vivre les montagnes russes émotionnelles quand tu vas te désespérer de ne pas faire de ventes. 

Créer de la rareté

✔️ Tu peux jouer sur le nombre limité de places si c’est pertinent pour ton offre. 

✔️ Tu peux aussi jouer sur la limite dans le temps de ton offre: si les gens ne s’inscrivent pas maintenant, ils devront attendre un moment pour retrouver ton offre. 

✔️ Et enfin, comme je l’ai déjà mentionné, tu peux donner un code de réduction valable seulement pendant une certaine durée. 

Mon conseil ultime

Attention, tu es bien assis? C’est bon? Parce que je te connais, tu ne vas pas aimer ce que je vais te dire. 

J’y vais. 

Je te conseille de créer le contenu de ta formation APRES avoir fait tes 1ères ventes. Oui, oui, tu m’as bien entendue! Je te dis de vendre une formation qui n’est pas prête! 

Bon en fait, elle l’est dans ta tête, rassure-toi! Je ne te dis pas de vendre n’importe-quoi. 

Mais si tu as déjà fait tes 1ères ventes, tu seras motivé comme jamais, tu pourras même peut-être embaucher quelqu’un pour t’aider si besoin. Tu verras, la qualité de ta formation sera encore meilleure!

Tu as besoin d’aide pour justement préparer le lancement de ton offre? Je serais ravie de t’aider à le faire sereinement et efficacement. Prends rendez-vous pour échanger sur ton projet. Hâte d’en savoir plus.

Tu le sais si tu me suis, je suis à 100% pour le changement et la reconversion professionnelle. D’ailleurs ce sont les personnes en transition professionnelle que j’ai décidé d’accompagner en coaching. Et justement c’est parce que je suis pour encourager les gens à changer de métier que je me dois de mettre en garde contre des erreurs qui sont souvent commises et qui peuvent être totalement contre-productives. 

Erreur n°1: se précipiter

La situation est classique. Tu es dans un métier qui ne te convient pas du tout, tu étouffes. Peut-être même que tu es dans un environnement plus ou moins sain. Laisse moi être claire: si tu es victime de harcèlement, si tu es dans une situation que personne ne devrait tolérer, on est bien d’accord que tu dois fuir le plus vite possible ok?

Mais si tu es dans une situation “juste” inconfortable, alors tu dois prendre le temps de la réflexion et de l’organisation. 

Le risque de te précipiter est de fuir une situation professionnelle qui ne te convient pas pour aller vers une autre situation…qui ne te conviendra pas mieux. 

Comme le dit très bien Geneviève Gauvin dans son podcast Les Vraies Affaires

C’est pas vrai que t’es sorti d’une boîte pour entrer dans une autre!

Avec l’accent québécois, ça passe encore mieux! 

Mes conseils pour ne pas faire cette erreur (et tu peux aller lire mon article sur Comment créer ton métier sur mesure pour compléter)

✔️ Prends le temps de te poser les bonnes questions sur ce que tu aimes faire, ce que tu ne veux plus dans ton nouveau métier

✔️ Renseigne toi sur les métiers qui t’intéressent. Pour cela demande à ton entourage ou tu peux utiliser Linked In qui est le meilleur réseau pour cela. 

Erreur n°2: procrastiner

Je sais ce que tu te dis: bon alors je prends mon temps ou pas?? 

En fait, ça va ensemble. Je t’ai dit de ne pas te précipiter mais je t’ai aussi conseillé de t’informer. Et donc, s’informer c’est se mettre en action! CQFD. Si tu attends le déclic, tu ne le verras pas si tu n’es pas dans l’introspection comme je te l’explique dans cet article. Oui changer de métier fait peur. Tu as peut-être déjà une carrière professionnelle derrière toi. Te demander ce que tu vas bien pouvoir faire à présent te donne l’impression de retourner au lycée quand à 17 ans, tous les gens que tu croisais n’avaient qu’une seule question à la bouche:

Alors, tu veux faire quoi plus tard? 

Mais le meilleur remède contre la peur reste l’action. Plus tu te mettras en mouvement, plus ton projet deviendra clair. Promis! 

Erreur n°3: se limiter à ses passions

Cette erreur va sûrement te surprendre. Il est évident que pour te reconvertir dans un job épanouissant tu dois tenir compte de tes goûts. Pour cela, tu peux utiliser la méthode de l’Ikigai comme je te l’explique dans cet article. Trouver une profession qui réunit tes envies, tes compétences et qui est rémunérée, c’est le top! 

Mais est-ce que tu dois retrouver à tout prix toutes tes passions? Pas forcément. Certaines de tes activités préférées sont peut-être vouées à rester des activités. 

Comment savoir? 

✔️ Confronte toi à la réalité: si ta passion ne peut pas se transformer en métier, si c’est possible mais que tu sais que cela va être impossible pour toi (par exemple, tu rêves de devenir pilote de ligne mais ta vue n’est pas assez bonne), alors ta passion ne peut pas devenir une carrière. 

✔️ Pose-toi la question: si je transforme ma passion en activité rémunérée avec toutes les contraintes que cela peut engendrer, les moments de difficulté et de doute, est-ce que je ne risque pas de me dégoûter de cette passion? 

Erreur n°4: écouter les mauvaises personnes

Dès que l’on commence à parler de reconversion, il se passe un phénomène encore inexpliqué par la science. Les gens se scindent en 2 groupes. 

😃 Le groupe des “ah, c’est génial”!

😨 Le groupe des “oh mon dieu, mais tu as perdu la tête! Tu sais qu’on est en pleine crise? Comment tu vas faire?”

Il faut t’y préparer. 

Le 2ème groupe n’est pas forcément composé de méchantes personnes qui ne veulent pas ton bonheur. Au contraire! Bien souvent, ce sont des personnes qui t’aiment et qui cherchent à te protéger. Le problème est qu’elles projettent leurs propres peurs sur toi. Elles deviennent donc des personnes toxiques à éviter. Je ne dis pas que tu dois les écarter de ta vie mais sur ce sujet de reconversion professionnelle, tu dois éviter d’en parler avec elles (évite aussi de parler du Covid, ça sent l’angoisse à plein nez). 

Tu dois t’entourer de personnes positives. Pas de personnes qui vont te dire de foncer dans le mur si tu te précipites (relis l’erreur n°1) mais bien des personnes qui vont avoir à cœur de bien te conseiller, de la manière la plus neutre possible mais avec quand même une bonne dose de bienveillance! Et si jamais tu ne trouves pas, sache que je suis là pour t’aider! Promis, je fais vraiment partie du groupe n°1! Tu peux prendre rendez-vous pour une séance de coaching et je serai ravie de t’aider à y voir plus clair et faire les bons choix. Avoir un regard extérieur est souvent indispensable pour changer de voie professionnelle. 

Erreur n°5: ne pas être prêt à prendre des risques

Chaque changement de vie comprend des risques. C’est inévitable. Si tu n’es pas prêt à l’accepter, cela veut peut-être dire que tu n’es pas prêt tout simplement. 

Quitter ses habitudes, sa zone de confort fait peur, c’est normal. Mais le risque est partout! Ne pas prendre de risques revient à… ne pas vivre! Tu me trouves extrême? Pourtant, je ne suis pas la seule à le dire. 

Benjamin Franklin a dit:

Il y a bien des manières de ne pas réussir. Mais la plus sûre est de ne jamais prendre de risques. 

Bien évidemment je ne suis pas en train de te dire de te jeter dans le vide sans parachute. Si tu veux te reconvertir sereinement, tu dois t’informer, te renseigner. Tu dois planifier ta reconversion pour qu’elle se passe au mieux et que ton niveau de stress soit le plus bas possible. Les peurs se domptent grâce à l’action. Alors à toi de jouer! 

Si tu as besoin d’aide pour aborder ce bouleversement, je te propose de prendre rendez-vous avec moi pour une séance de coaching. Ensemble, nous allons t’aider à être serein! 

Je te propose également de télécharger le cahier d’exercices pour t’aider à trouver ta mission de vie en 21 jours.