Lucie Diez

Si tu lis cet article, c’est probablement parce que tu te poses la question de déléguer voire d’embaucher ton premier employé. Félicitations et ce pour 2 raisons. 

👍 Cela veut dire que ton activité se passe bien et qu’elle connaît une belle croissance. 

👍 Et te poser cette question montre que tu as tout compris: si tu veux que ton entreprise se développe encore plus, embaucher ou déléguer peut être la solution pour y parvenir. 

Mais je sais aussi que se poser cette question fait peur. Si tu as créé ton entreprise et que tu t’es lancé pour être indépendant, tu as peut-être envie de garder le contrôle de tout ce que tu as créé jusqu’à maintenant et faire confiance à quelqu’un d’autre demande du courage. 

Tu te poses sûrement 1000 questions à la seconde: 

Est-ce que ce n’est pas trop tôt? Et si c’est trop tôt et que je dépense trop d’argent pour payer une personne et que l’argent ne rentre pas plus…? Bref, ça peut vite devenir la panique! 

Justement, je suis là pour t’aider à y voir plus clair. Voici les signes qui montrent que tu es prêt à déléguer ou embaucher. 

Tu refuses des prestations

Je suis sûre que comme la grande majorité d’entre nous, quand tu as commencé ton activité, tu as mis un peu (beaucoup) de temps pour trouver tes premiers clients. Tu as dû publier régulièrement sur les réseaux sociaux  , tu as fait jouer ton propre réseau et enfin tu as eu ton premier client, youpi! 

Aujourd’hui, il t’arrive de plus en plus de refuser des clients. 

Cela aura 2 conséquences sur ton business:

👎Forcément tu l’auras deviné, tu ne pourras pas augmenter ton chiffre d’affaires car tu ne pourras pas être partout à la fois

👎Et deuxièmement cela ne donnera pas une bonne image de ton entreprise. Si les gens commencent à dire que tu n’es pas disponible, cela pourrait les rebuter et faire en sorte qu’à la fin, plus personne ne te contacte, pensant que de toute façon tu ne prends plus personne. 

Tu as envie de te diversifier

Que ce soit parce que tu débordes d’imagination ou que tes clients et prospects te demandent de nouvelles prestations, tu peux être amené à vouloir évoluer et changer certains points. Mais comme tu n’es pas Shiva et que tu n’as pas plusieurs paires de bras, arrive un moment où tu ne pourras pas être sur tous les fronts. Avoir une équipe peut te permettre d’augmenter tes revenus et d’aider plus de personnes. 

Tu commences à recevoir des retours négatifs

Aie, aie, aie. Là, ce n’est pas bon. Parce que tu as trop de demandes, que tu ne veux pas dire non mais que tu n’as pas le temps, la qualité de tes prestations n’est plus au rendez-vous. Quand je parle de qualité, j’inclus la prestation en elle-même mais aussi le service clients: as-tu le temps de prendre soin de tes clients (le fameux customer care dont tu as peut-être entendu parler). C’est LE signe à côté duquel tu ne dois pas passer. Il n’y a rien de pire que de recevoir des avis négatifs qui vont affecter durement ton entreprise. Si cette baisse de qualité est due à un manque de temps, alors tu dois absolument déléguer ou embaucher. 

Tu n’as plus le temps de gérer la partie administrative

Comptabilité, emails, administration, tu sais toutes ces choses qu’on adooooore tous! Désolée de te décevoir mais elles ne se feront pas toutes seules. Si tu es arrivé à un stade où les feuilles s’entassent sur ton bureau, où tu n’as plus le temps de faire ta comptabilité et où ta boîte mail est saturée, vite, il faut réagir! Je ne vais pas te faire un dessin sur les risques de laisser des mails de l’administration sans réponse ou de ne pas répondre aux demandes de devis de tes prospects? 

Tu perds trop de temps sur des tâches que tu devrais déléguer

Je vais te révéler un scoop. Tu es prêt? Tu ne sais pas tout faire. Oui je sais, ça fait un choc! Tu n’es pas parfait, moi non plus, personne en fait. Donc tu sais faire plein de choses super bien mais tu ne sais pas tout faire. Si tu as déjà un peu d’expérience, tu as dû repérer les tâches qui te prennent beaucoup trop de temps ou celles que tu ne maîtrises pas bien. Déléguer ces tâches te permettra de gagner du temps pour te concentrer sur ce que tu sais faire le mieux et donc de gagner en efficacité. 

Tu n’as plus de temps pour toi

Aimer son travail c’est génial. Pouvoir faire des pauses c’est mieux. Je ne dis pas seulement pour des raisons de santé évidentes. Mais je pense aussi à ton entreprise. Savoir faire des pauses régulièrement est la clé pour développer ton activité sereinement. Se reposer c’est se ressourcer et nourrir ta créativité. C’est aussi pouvoir se reposer pour revenir encore plus dispo pour tes clients et donc pour pouvoir les aider encore mieux. Tu vas pouvoir augmenter ta productivité. 

Ton chiffre d’affaires stagne

Jusqu’à présent, je t’ai parlé croissance. Mais il y a une autre situation qui peut te montrer qu’il est temps de déléguer: quand ton entreprise ne croît pas. Attention! Tu dois absolument étudier le contexte et comprendre pourquoi ton entreprise ne marche pas bien. 

❌Si c’est parce que tu as mal étudié le marché et que ton service ou produit n’est pas adapté à ta cible ou inversement, alors embaucher quelqu’un ne t’aidera pas, bien au contraire! 

❌De même, si tu es déjà stressé de ne pas avoir assez d’argent au point de ne pas en dormir la nuit, devoir payer quelqu’un n’arrangera rien! 

Tu dois sentir que ton entreprise stagne car tu n’as pas le temps de développer tout ce que tu aimerais faire et qui correspond à une réelle demande ou un besoin du marché. 

Tu en as marre de payer des outils d’automatisation

Il y a des centaines de solutions qui te sont proposées en ligne, des outils qui te promettent de tout faire à ta place moyennant finance: l’administratif, les réponses aux emails, la prospection, la rédaction de contenu, bref tout ou presque peut être automatisé aujourd’hui. C’est pratique mais c’est comme tout ce n’est pas parfait. 

❌D’abord ça coûte cher. Chaque outil peut ne pas être onéreux mais une fois cumulé ça peut faire une note salée à la fin du mois. 

❌De plus, ces outils laissent souvent de côté l’aspect humain. Or, les personnes qui te contactent veulent travailler avec toi et en plus à l’heure actuelle, ce sont les valeurs humaines qui font vendre. Alors attention aux messages faits par des robots! 

Tu as besoin d’aide pour développer ton activité? Tu te demandes si c’est le bon moment pour déléguer ou embaucher? Et si on en parlait? Je te propose un accompagnement personnalisé pour t’aider à faire décoller ton activité sereinement.

S’il y a un bien un terme dont on entend de plus en plus parler c’est bien celui de burnout. Et les conditions sanitaires dues au Covid n’ont rien arrangé. Le burnout ou « syndrome d’épuisement professionnel” affecte de plus en plus de travailleurs. Mais il est aussi utilisé parfois à tort et à travers. Même si Le « burnout » n’est pas un diagnostic médical (certains experts pensent que d’autres conditions, comme la dépression, sont à l’origine de l’épuisement professionnel),  il n’en reste pas moins que de nombreuses personnes présentent des symptômes d’épuisement professionnel. Quelle qu’en soit la cause, le burnout peut affecter ta santé physique et mentale. 

Tu as l’impression d’être au bord du burnout ?

Alors tu te demandes quels sont les signes avant-coureurs de ce fameux épuisement professionnel? Tu as raison de te poser ces questions car le burnout n’arrive pas du jour au lendemain et pris à temps, il peut être évité. 

Les signes auxquels tu dois être attentif peuvent être classés dans 3 grandes catégories. Chacune est caractérisée par certains signes et symptômes (bien qu’il y ait des chevauchements dans certains domaines). Ces signes et symptômes sont aussi ceux du stress classique. La différence entre le stress et le burnout est une question de degré, ce qui signifie que plus tu reconnais les signes tôt, plus tu seras en mesure d’éviter le burnout. 

Signes d’épuisement physique et émotionnel du burnout

Fatigue chronique

Aux premiers stades, tu peux ressentir un manque d’énergie et te sentir fatigué presque tous les jours. Dans les derniers stades, tu te sens physiquement et émotionnellement épuisé, vidé. Tu peux avoir un sentiment d’appréhension face à ce qui t’attend chaque jour.

Insomnie

Tu peux avoir du mal à t’endormir ou à rester endormi une ou deux nuits par semaine. Dans les derniers stades, l’insomnie peut devenir quotidienne; tu as beau être épuisé, tu ne peux pas dormir.

Oubli/manque de concentration et d’attention

Le manque de concentration et les oublis légers sont des signes précoces. Plus tard, les problèmes peuvent atteindre un point tel que tu n’arrives pas à faire ton travail et que tout commence à s’accumuler.

Symptômes physiques

Les symptômes physiques peuvent inclure des douleurs thoraciques, des palpitations cardiaques, un essoufflement, des douleurs gastro-intestinales, des vertiges, des évanouissements et/ou des maux de tête (qui doivent tous faire l’objet d’une évaluation médicale).

Augmentation des maladies

Comme ton organisme est épuisé, ton système immunitaire s’affaiblit, ce qui te rend plus vulnérable aux infections, aux rhumes, à la grippe et à d’autres problèmes médicaux liés au système immunitaire.

Perte d’appétit

Au début, tu peux ne pas avoir faim et sauter quelques repas. Dans les derniers stades, tu peux perdre complètement l’appétit et commencer à perdre une quantité importante de poids.

Anxiété

Au début, tu peux ressentir des symptômes légers de tension, d’inquiétude et de nervosité. À mesure que tu te rapproches du burnout, l’anxiété peut devenir si grave qu’elle interfère avec ta capacité à travailler de manière productive et peut causer des problèmes dans ta vie personnelle.

Dépression

Dans les premiers stades, tu peux te sentir légèrement triste et occasionnellement sans espoir, et tu peux ressentir des sentiments de culpabilité et d’inutilité en conséquence. Au pire, tu peux te sentir piégé et gravement déprimé et penser que le monde se porterait mieux sans toi. (Si ta dépression en est à ce point, tu dois immédiatement demander une aide professionnelle).

Colère

Au début, cela peut se présenter sous forme de tension et d’irritabilité. Dans les derniers stades, cela peut se transformer en crises de colère et en disputes sérieuses à la maison et au travail. (Si la colère atteint le point où elle se transforme en pensées ou en actes de violence envers la famille ou les collègues, demande immédiatement une aide professionnelle).

Signes de cynisme et de détachement

Perte de plaisir

Au début, la perte de plaisir peut sembler très légère, comme le fait de ne pas vouloir aller au travail ou d’avoir hâte de partir. Sans intervention, la perte de plaisir peut s’étendre à tous les domaines de ta vie, y compris le temps que tu passes avec ta famille et tes amis. 

Pessimisme

Au début, cela peut se présenter sous la forme d’un discours personnel négatif et/ou d’un passage d’une attitude de verre à moitié plein à une attitude de verre à moitié vide. Dans le pire des cas, cela peut aller au-delà de ce que tu ressens pour toi et s’étendre à des problèmes de confiance envers les collègues et les membres de ta famille et au sentiment que tu ne peux compter sur personne.

Isolement

Dans les premiers stades, cela peut ressembler à une légère résistance à la socialisation (par exemple, ne pas vouloir sortir pour déjeuner, fermer ta porte de temps en temps pour empêcher les autres d’entrer). Dans les derniers stades, tu peux te mettre en colère lorsque quelqu’un te parle, ou tu peux arriver tôt ou partir tard pour éviter les interactions.

Détachement

Le détachement est une impression générale de se sentir déconnecté des autres ou de ton environnement. Il peut prendre la forme des comportements décrits ci-dessus et se traduire par le fait de te retirer émotionnellement et physiquement de ton travail et de tes autres responsabilités. Tu peux te faire porter malade souvent, ne plus répondre aux appels et aux emails ou arriver régulièrement en retard.

Signes d’inefficacité et de manque d’accomplissement

Sentiments d’apathie et de désespoir

Ces sentiments sont similaires à ceux décrits dans les sections dépression et pessimisme de cet article. Il s’agit d’un sentiment général que rien ne va ou que rien ne compte. Au fur et à mesure que les symptômes s’aggravent, ces sentiments peuvent devenir paralysants, donnant l’impression que « ça ne sert à rien ».

Irritabilité accrue

L’irritabilité découle souvent d’un sentiment d’inefficacité, d’insignifiance, d’inutilité et d’une impression croissante de ne pas être capable de faire les choses aussi efficacement qu’avant. Dans les premiers stades, cela peut interférer dans tes relations personnelles et professionnelles. Dans le pire des cas, elle peut détruire tes relations et ta carrière.

Manque de productivité et mauvaises performances

Malgré les longues heures de travail, le stress chronique t’empêche d’être aussi productif qu’auparavant, ce qui se traduit souvent par des projets inachevés et une liste de choses à faire qui ne cesse de s’allonger. Parfois, il semble que malgré tous tes efforts, tu n’arrives pas à t’en sortir.

Tu ne reconnais aucun de ces symptômes? Parfait, continue comme ça! 

Tu coches quelques cases? Pas de panique dans l’immédiat. Comme tu l’as compris, le burnout n’arrive pas du jour au lendemain. De plus, ressentir du stress et traverser des périodes plus ou moins compliquées est totalement normal. Si toutefois, tu penses que tu peux être au début d’un burnout, prends le temps de te poser les bonnes questions. Est-ce que ton travail te correspond toujours? Y a-t-il quelques ajustements à faire pour retrouver de la sérénité? 

Pour ce travail, je peux t’accompagner. Tu peux réserver des séances de coaching et ensemble, nous évaluerons ta situation et trouverons les solutions adaptées. 

Si tu te retrouves dans la majorité des symptômes, notamment ceux correspondant aux derniers stades, alors je te conseille de prendre un avis médical. Le burnout se soigne mais cela prend du temps et il faut se faire aider. 

(Et non, tu n’es pas fainéant!)

La procrastination c’est l’art de tout remettre à plus tard. Laver la pile d’assiettes qui tient en équilibre précaire sur le rebord de l’évier? Pas pressé. Terminer le dossier hyper important pour la réunion de demain? Il n’est que 19h, il y a encore plein de temps pour le faire. Ça te rappelle quelque chose? Si tu as tendance à toujours tout repousser, tu es un procrastinateur! 

Souvent on pense que la procrastination vient d’une mauvaise organisation de son temps. Mais c’est faux. La procrastination est en fait liée à notre maîtrise de soi et à notre motivation, qui sont affectées par notre environnement ainsi que par notre personnalité. Tu seras peut-être soulagé de savoir que procrastination ne rime pas avec paresse. 

Voici 7 raisons qui peuvent expliquer pourquoi tu procrastines. 

1. Aimer la pression

Tu aimes l’adrénaline. Tu as l’impression que travailler sous pression te rend plus rapide, plus efficace et plus productif. Si effectivement certaines personnes sont plus performantes dans des délais stricts, il faut faire attention. A force de trop te mettre sous pression, tu risques de t’épuiser. 

2. Tu as du mal à prendre des décisions

Est-ce qu’il t’arrive d’être submergé par ta to-do liste, principalement parce que tu ne sais pas par où commencer ? Même s’il n’y a que trois choses à faire, tu ne sais pas quoi faire en premier?  Cette indécision est contrôlée par trois choses : premièrement, plus tu as d’options, plus ton indécision est grande. Deuxièmement, plus les tâches de ta liste sont similaires, plus tu réfléchis à leur importance et plus tu tardes à en choisir une pour commencer. Et troisièmement, plus ton choix est important, plus tu seras indécis. 

3. Tu es anxieux

De nombreuses personnes procrastinent parce qu’elles sont anxieuses à l’idée de faire quelque chose. C’est une raison réelle pour laquelle on remet à plus tard. Par exemple, si vérifier le solde de ton compte bancaire te rend anxieux, tu vas avoir tendance à te retrouver fréquemment dans le rouge alors que tu aurais pu anticiper. 

4. Tu as peur des réactions négatives ou des critiques

Tu as peur d’être confronté l’échec, et donc, plutôt que de prendre le risque d’échouer, tu décides de ne rien faire. Très souvent, plus la tâche à accomplir est important, plus le niveau de procrastination est élevé. En plus, on remarque que des traits de personnalité tels qu’une faible estime de soi et un manque de confiance en soi entraînent une peur accrue de l’échec, ce qui se traduit par une encore plus grande procrastination.

5. Tu aimes l’auto-sabotage

Toujours cette fichue peur d’échouer. Tu aimes te compliquer la tâche parce que tu as peur d’échouer et que tu préfères attribuer ton échec à ton manque d’effort plutôt qu’à tes efforts. C’est le cas des étudiants qui ne vont pas réviser un examen. Si par miracle, ils le réussissent, ils diront qu’ils ont eu de la chance et s’ils échouent, ce sera le manque de révision, pas leur manque de compétences. 

6. Tu manques de concentration

Cela implique deux choses : premièrement, tu te laisses facilement distraire et deuxièmement, tes objectifs ne sont pas assez précis. 

✔️Pour le problème de distraction je te conseille de mettre en silencieux ton portable quand tu travailles ou mieux, de le mettre dans une autre pièce. Éteins toutes les notifications. Tu peux aussi utiliser la méthode Pomodoro qui te permet de rester concentré par périodes de 25 minutes. 

✔️En ce qui concerne le manque de précision de tes objectifs, la méthode SMART est faite pour toi. Ton objectif doit être le plus précis possible. Par exemple, au lieu de dire “je veux perdre du poids”, tu devrais dire ‘je vais faire 3 séances de sport de 30 minutes chacune par semaine pendant 6 mois pour perdre 5 kilos”. 

7. Tu es tout simplement épuisé

Qu’il soit mental, physique ou émotionnel, l’épuisement peut être la véritable raison pour laquelle tu procrastines. Cela ne signifie pas que tu es paresseux ou démotivé, mais simplement que tu es fatigué et que tu ne peux pas bien fonctionner. La meilleure chose à faire dans ce cas est de prendre un peu de repos, de déléguer ton travail, de faire plus de pauses, bref, de prendre soin de toi. 

Tu procrastines et après avoir lu cet article, tu te rends compte que 1. tu n’es pas fainéant (youpi!) et que 2. tu as besoin d’aide? Je suis là pour t’aider. Réserve une séance de coaching avec moi pour parler de ton problème et que je t’aide à trouver la solution qui te correspond.

Je suis sûre que tu es le meilleur coach ou thérapeute du monde et que tu peux apporter les transformations de vie les plus étonnantes à tes clients. Mais si tu n’apprends pas à vendre ton métier, toi et moi saurons que tu es merveilleux mais le reste du monde, beaucoup moins! 

Depuis le temps que j’accompagne des thérapeutes et des coach pour les aider à développer leur entreprise, je sais que le mot que je vais prononcer va te faire frémir. Prêt? 

Marketing. 

Voilà, c’est dit!! Ça va? Tu es encore avec moi? 

Blague à part, le marketing est une partie importante de ton activité, et s’il est mal fait, non seulement il fait mal à ton portefeuille, mais il peut aussi signifier que tu as moins de temps pour exercer ton activité parce que ta stratégie de marketing te prend trop de temps pour peu d’efficacité. Il est de ton devoir d’être le plus visible possible pour faire partager ton don avec le maximum de personnes! 

Je vais te donner mes conseils pour te permettre d’être visible et de trouver encore plus de clients à aider. 

Le réseautage

Tu as déjà entendu parler du réseautage que tu associes peut-être à des événements avec des personnes en costume, debout dans un coin, échangeant maladroitement des regards et essayant de s’immiscer dans les conversations des autres. 

Heureusement, il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi. Se rendre à des événements et rencontrer des gens est toujours une bonne idée, même au 21ème siècle où tout se fait sur internet. Bien sûr, covid oblige, beaucoup d’événements de réseautage se font dorénavant en ligne et restent aussi efficaces. 

Avant de consacrer du temps au réseautage, tu dois d’abord essayer de comprendre qui est ton client idéal pour savoir où le trouver. De plus, prépare un pitch pour décrire ton activité. Un bon pitch ne dure pas plus de 60 secondes et contient l’élément principal: les bénéfices que tu peux apporter. 

Si tu n’es pas très à l’aise dans ce genre d’événements, il y a bien sûr l’option des réseaux sociaux. Le meilleur réseau social pour réseauter professionnellement reste Linked In comme je te l’explique dans mon article  Comment trouver des clients grâce à LinkedIn. Mais tu peux aussi te rendre dans des groupes Facebook sur lesquels se trouvent ta cible. 

Attention! Il ne s’agit pas d’aller y faire ta pub directement. De toute façon, 99% du temps, c’est interdit par les modérateurs des groupes. L’idée est plutôt d’aller prendre le pouls, de mieux comprendre ta cible, d’échanger (sans forcément vendre tes prestations) avec elle pour pouvoir encore mieux communiquer. Bien sûr l’idée est aussi de tisser des liens pour qu’éventuellement par la suite la personne pense à toi en cas de besoin. 

Crée un site internet

Pas la peine de dépenser une fortune pour le créer. Des plateformes te permettent aujourd’hui de créer un site rapidement et (presque) gratuitement: Wix, Squarespace ou Wordpress pour ne citer que les plus connues. 

Certains te diront que tu peux vendre sans site web. Et c’est vrai, tu le peux. Tu peux  obtenir des clients en utilisant les groupes Facebook, en envoyant des messages directs aux gens et en publiant des messages sur les médias sociaux, mais il y a un piège. Ce que tu publies sur les réseaux sociaux et la communauté que tu crées ne t’appartient pas. Donc si demain, le réseau social disparait (peu probable) ou si tu te fais pirater ton compte (probable), tu perds tout. 

De plus, ton site internet est vraiment ta première carte de visite…ou la dernière. Soit les personnes ne découvrent via les moteurs de recherche, soit via les réseaux sociaux. Dans tous les cas, à un moment donné, ils auront besoin de venir voir ton site pour se faire une idée et prendre rendez-vous avec toi. 

Pour commencer, tu n’as pas besoin d’un site sophistiqué. Une page d’accueil, un formulaire de contact suffisent. Si tu veux par la suite ajouter un blog, c’est encore mieux. Cela te permettra de montrer ton expertise et de plaire aux moteurs de recherche qui aiment le contenu frais et régulier. 

Donne, donne, donne à tes futurs clients

Je sais ce que tu te dis: tu viens lire cet article qui est censé t’expliquer comment trouver des clients et voilà que je te dis de donner gratuitement. Donner du contenu, du temps ou des conseils gratuitement peut être payant sur le long terme. Tu peux le faire dans ta stratégie de réseautage lors des événements ou en ligne sur les réseaux. Mais tu vas aussi le faire sur ton site internet en écrivant du contenu qui va apporter une réelle aide à tes clients potentiels (le blog n’étant qu’une option, tu peux aussi décider de créer ton podcast par exemple ou ta chaîne Youtube). 

Je sais que donner du contenu gratuit fait peur car on se dit que si on offre du contenu gratuit, les gens ne voudront pas payer par la suite. Mais c’est faux! En donnant du contenu gratuit, tu vas prouver ton expertise et créer de la confiance entre toi et tes clients potentiels. Et ce qui est formidable avec cette stratégie, c’est que par la suite, tu vas attirer à toi les clients avec qui tu as réellement envie de travailler ce qui est très important comme je te l’explique dans cet article.

Tu es coach ou thérapeute? Tu aimerais être plus visible sur internet, avoir une stratégie marketing efficace et qui respecte tes valeurs et ce en quoi tu crois? Je te propose un accompagnement personnalisé pour te permettre d’atteindre tes objectifs sereinement.

Prends rendez-vous! J’ai hâte de collaborer avec toi.